后勤保障处组织全体一线职工

进行服务礼仪培训

8月16日全天，后勤保障处分校区组织全体一线职工进行了礼仪培训，全处近400人参加了培训，刘云静副处长主持活动。内蒙古英创人力资源服务公司的董海英老师受邀进行了以“服务礼仪和沟通技巧”为主题的培训。

董海英老师结合学校后勤工作实际，从环境识别、心态管理、仪容仪表、工作礼仪和沟通技巧等方面进行了教学，根据保洁人员、维修人员、值班人员、管理人员等不同岗位性质，就工作中的礼仪进行有针对性的讲解、示范和互动，参会人员能够认真记录，积极配合互动，并结合本职岗位工作上的困惑和问题与老师进行了沟通交流。

此次培训是后勤服务质量月计划中的一项重要工作，希望通过培训，提高全体一线后勤员工的在服务过程中的沟通技巧和服务水平，争做最美后勤人，推动后勤工作在“三全育人”过程中的积极作用。